6月30日我的账户被别人盗用充值地下城手游2944元人民币，我发现后给客服打电话，告知我可以退款，第二天申请被拒，再次打电话，再次帮我申请，今天又被拒，再打电话告知我已无其他方式帮我申请了，让我自己找游戏公司，我联系不上游戏公司，请问苹果退款审核机制是什么，要求是什么，也不给我理由。

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原标题: 被别人用我的账户充值游戏申请退款两次被拒绝